Ineficiência e descaso

Olá, Elmo.

Lamentamos a experiência relatada em relação ao pedido n ***** e, principalmente, os transtornos ocasionados pela divergência na modalidade de entrega selecionada no momento da compra.

Reconhecemos que a situação poderia ter sido conduzida de forma mais clara e assertiva desde o primeiro contato, especialmente diante da sua necessidade de receber o medicamento com urgência. Estamos apurando internamente o ocorrido para compreender a origem da divergência e evitar que situações semelhantes voltem a acontecer.

Após tomarmos conhecimento da reclamação, entramos em contato diretamente com você e permanecemos aguardando seu retorno para que possamos entender todos os detalhes e, considerando que o pedido já foi recebido, avaliar a melhor forma de solucionar a situação.

Nosso objetivo é resolver a questão da maneira mais adequada e transparente possível. Permanecemos à disposição e aguardamos seu retorno pelo canal de atendimento já disponibilizado.

Atenciosamente,
Equipe BS Pharma

Segue na íntegra a minha resposta ao contato realizado por whatssapp

******, entendo e respeito o seu trabalho mas os argumentos apresentados, em nada alteram o meu descontentamento enquanto cliente, assim como a má impressão deixada pelo péssimo atendimento e negligenciamento.
Você citou o "Reclame Aqui" e lá é possível constatar o descontentamento de muitos, inclusive de casos similares ao meu.
Já tenho a minha opinião formada e acho desnecessário repetir o que já foi exposto.

Quanto ao medicamento, prefiro permanecer com ele. Não quero mais nenhum contato com esta empresa.

E aproveitando o momento, peço, de forma oficial, o meu descadastramento de seus arquivos e sistemas, assim como o cancelamento de toda e qualquer tipo de inscrição para efeito de divulgações promocionais, propagandas e ações correlatas.