Não recebimento do suplemento RedBun K e solicitação de estorno ou nova entrega

Question

realizei a compra do suplemento RedBun K na BS PHARMA Entretanto, a entrega não foi efetuada corretamente. O entregador alegou que eu não estava para receber o produto, sendo que, onde moro, todas as entregas são feitas na portaria DO CONDOMÍNIO e não recebi nenhuma notificação prévia, seja por telefone ou e-mail.
Dessa forma, solicito o estorno OU ENTREGA DO PRODUTO imediato , pois não houve a efetiva entrega do produto.
Aguardo um posicionamento e a resolução do problema o mais breve possível.
Atenciosamente, *****

Accepted Answer

Olá, Wagner. Tudo bem?

Agradecemos o seu contato e pedimos desculpas pelo transtorno ocorrido.

Após a sua manifestação, realizamos a verificação junto à transportadora e identificamos que, de fato, houve uma falha no processo de entrega, que não foi concluída conforme o esperado.

Conforme já alinhado com você por meio do WhatsApp oficial da BS Pharma, o pedido será remanipulado e reenviado, sem qualquer custo adicional. Assim que o novo envio for realizado, encaminharemos o código de rastreamento para acompanhamento.

Reforçamos que prezamos pela transparência, seriedade e qualidade em nossos atendimentos, e não medimos esforços para resolver situações como essa da forma mais rápida e justa possível.

Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.

Atenciosamente,
Equipe BS Pharma

Não recebimento do suplemento RedBun K e solicitação de estorno ou nova entrega

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor