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Jaboatão dos Guararapes - PE

04/06/2026 às 18:39

ID: 250547239

Fiz uma compra pelo site,recebi email falando que já recebi a mercadoria,sendo que não recebi,espero retorno da loja

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Resposta da empresa

05/06/2026 às 10:06

Bom dia, Ohara. Tudo bem?

Entramos em contato com você por WhatsApp para entender melhor o ocorrido e buscar a melhor solução para a sua solicitação. Também estamos verificando as informações junto à transportadora para esclarecer a situação e dar o devido andamento ao caso.

Ficamos à disposição e aguardamos seu retorno.

Réplica do consumidor

05/06/2026 às 17:07

Espero um reembolso, e não vou ficar no prejuízo ,até pq esse medicamento não chegou não teve atualização detalhadas de rotas com nome da cidade de onde saiu,onde chegou ,quero reembolso!!

Réplica da empresa

08/06/2026 às 08:25

Identificamos que a ocorrência está relacionada ao processo de transporte. Já estamos em contato com a transportadora responsável para apurar os detalhes e buscar uma solução o mais breve possível. Manteremos você informado sobre as próximas atualizações.