Reclamação por não entrega de produto comprado na loja virtual da Empresa: BS PROMOÇÕES NEGÓCIOS DIGITAIS
Não respondida
Abaíra - BA
29/07/2026 às 11:45
ID: 255121807
Assunto: Reclamação por não entrega de produto COMPRADO NA loja virtual BS PROMOÇÕES
Nome do comprador: *****
CPF: *****
Forma de pagamento: Cartão de crédito Visa
Empresa: BS PROMOÇÕES NEGÓCIOS DIGITAIS
CNPJ: *****
Reclamação por não entrega de produto adquirido em loja virtual.
No dia 20/07/2026, realizei uma compra on-line no valor de R$ 187,90 (cento e oitenta e sete reais e noventa centavos) na loja virtual Valenzzo. O pagamento foi devidamente aprovado e a empresa confirmou o seu recebimento, encaminhando posteriormente um suposto código de rastreamento dos Correios falso.
De acordo com as informações fornecidas pela empresa, o produto deveria ter sido entregue em 25/07/2026. Entretanto, a entrega não foi realizada.
Diante do atraso, tentei entrar em contato com a empresa por diversas vezes, por meio do telefone ***** e do e-mail *****, porém não obtive qualquer resposta até 28/07/2026.
No dia 28/07/2026, compareci pessoalmente a uma agência dos Correios para verificar a situação da encomenda. Na ocasião, fui informado de que o produto nunca havia sido postado e que o código de rastreamento fornecido pela empresa era inválido, inexistindo qualquer registro de envio.
Dessa forma, entendo que houve descumprimento da oferta e da obrigação de entrega do produto, além da prestação de informação [Editado pelo Reclame Aqui] quanto ao envio da mercadoria.
Solicito a imediata solução do problema, mediante a entrega do produto adquirido ou, caso isso não seja possível, o estorno integral do valor pago, de R$ 187,90, sem prejuízo das demais medidas cabíveis previstas no Código de Defesa do Consumidor.
Anexo a esta reclamação os documentos comprobatórios da compra, do pagamento, das tentativas de contato e das demais informações pertinentes.
Atenciosamente,
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