Jeep rennegade diesel não entregue

Reclamação em réplica

Em réplica

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Muriaé - MG

09/08/2021 às 18:46

ID: 127861329

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Já se passaram 70 dias e essa empresa não entrega o carro e nem devolve o meu dinheiro. Não recomendo a BS REPASSES. São atenciosos antes de receber o dinheiro e frios depois que recebem o dinheiro. Simplesmente não dão solução. O carro deveria ser colocado para entrega em ******* horas após a confirmação do pagamento e já se passaram mais de 60 dias. Toda negociação foi feita dia 26 de maio de ******* e até agora nada!

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Resposta da empresa

30/08/2021 às 16:50

Prezado cliente, estamos cientes da sua insurgência e trabalhando para resolver o problema da melhor maneira possível. Informamos que infelizmente tivemos problemas com o fornecedor do seu veículo (e com outros dois fornecedores), gerando prejuízos expressivos. Nossa empresa, por atuar com total seriedade e transparência no mercado, já está se valendo das medidas jurídicas necessárias em face desses fornecedores, bem como contratou assessoria jurídica que está nos auxiliando no processo de recuperação. A fim de evitar novos infortúnios como o narrado, modificamos toda a estrutura de fornecimento dos veículos que são anunciados por nós, de modo que zeramos o risco de problemas futuros relacionados a entrega. Além disso, estamos nos organizando para conseguir reaver os valores e repassá-los aos clientes afetados. Tenha certeza de que a BS Repasse não se furta de nenhuma obrigação. Com auxílio e compreensão não há dúvidas de que em breve esta página será virada. Atenciosamente.

Réplica do consumidor

25/11/2021 às 09:18

Hoje faz exatamente seis meses que fiz o depósito de R$55.*******.00 na conta da BS repasses e nada de carro nem dinheiro de volta. Depois de várias tentativas de devolução do dinheiro tive que entrar na justiça. Infelizmente o oficial de justiça não encontrou o responsável pelo dano financeiro causado à minha família por essa empresa.
Trocaram de endereço bem antes do contrato e continuaram usando o mesmo endereço, apartir daí inexistente. Problema não resolvido! Continuo buscando justiça contra essa empresa!

Réplica da empresa

25/11/2021 às 16:13

Prezado, boa tarde. O [Editado pelo Reclame Aqui] sofrido pela BS Repasse já foi amplamente noticiado, fato este que comprometeu significantemente o nosso fluxo de caixa.

Em momento algum nos esquivamos de nossas responsabilidades e estamos trabalhando diuturnamente para restituir os clientes afetados, o que parte da premissa de ser aderido o parcelamento que oferecemos.

No mais, não há qualquer omissão de endereço de nossa parte, tampouco intenção de fugir de obrigações judiciais. Se algum Oficial de Justiça não localizou nossa sede, isso não foi culpa nossa, não sendo de conhecimento da empresa a suposta demanda citada.

Cordialmente,