Reembolso pela devolução de NoteBook com defeito.
Resolvido
Tabapuã - SP
01/03/2024 às 18:43
ID: 183711861
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizamos a compra de um Notebook HP que foi entregue com defeito no teclado, enviamos para reparo na BS Sales e o mesmo voltou com defeito em outras teclas. Fizemos a devolução do equipamento com Nota Fiscal em 16/02/******* e estamos no aguardo do reembolso desde o dia 20/02/*******, data em que foi confirmada a entrega da devolução do equipamento na BS. Até então estou no aguardo do setor financeiro da BS Sales que ainda não nos deram nenhuma previsão do reembolso pela devolução. Nas últimas tentativas de contato com a BS os responsáveis não me atenderam nem por telefone e nem pelo Whatsapp para nos informar uma previsão.
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Resposta da empresa
11/03/2024 às 12:38
Ola Seer, primeiramente peço desculpas pelo ocorrido, seu estorno já foi realizado e nossa equipe de pós venda vai entrar em contato para te passar maiores informações. Agradecemos seu contato. BS SALES
Consideração final do consumidor
11/03/2024 às 14:34
Infelizmente não tivemos uma boa experiência em nossa primeira compra na BS Sales, mas independente disso o que mais nos incomodou foi a demora no atendimento para a resolução do problema. Nosso contato com a vendedora era quase impossível, não respondia as nossas mensagens e/ou e-mails, apenas o nosso contato do suporte técnico da BS é quem tentava resolver o nosso problema, mas sem sucesso, pois acredito que isso não dependia do departamento dele. Enfim depois de registrar nossa reclamação no Reclame Aqui, o problema foi resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4