BS TURNO LITORAL RETIFICA SUPERCHARGER ENRROLAÇÃO
Resolvido
Belo Horizonte - MG
18/04/2021 às 11:08
ID: 122678635
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEm primeiro contato por ligação com o "Dr. Charger" - como ele mesmo se apresenta nos videos do youtube e no facebook - me foi informado que ao enviar a turbina supercharger do meu fiesta ******* como base de troca, outra seria enviada assim que a minha chegasse dentro de 3 dias.
Então após essa conversa com o Dr Charger, a comunicação a respeito do envio da nova peça foi continuada com a funcionaria Rita. Os prazos foram sempre aumentando por diversas justificativas: haveriam outros clientes na minha frente; as peças são importadas e não teriam chegado; ela enviaria a peça, mas na semana que iria enviar os correios foram fechados devido a pandemia... E após todas essas justificativas, sempre aparecem novas e o prazo só aumenta...
E no fim das contas, a proposta "a base de troca" na qual envio minha peça e pago o valor, nada me foi enviado até hoje, apenas obtive diversas justificativas e desculpas...
A peça chegou no BS TURBO LITORAL em 15/03/******* e hoje dia 18/04/******* não há prazo exato, só falar que vão "tentar" enviar até a data X ou Y e nunca acontece o envio. A peça já esta com eles e o pagamento também já foi feito (em 15/03/*******).
Aguardo que a empresa resolva meu problema como foi acordado.
Compartilhe
Resposta da empresa
07/10/2021 às 10:53
Olá tudo bem ? obtivemos um tempo longe daqui! Devido a pandemia ficamos sem funcionários, sem peças e o que nos ocasionou todo esse problema entre atraso e demora. Pedimos perdão por todo o ocorrido, como também atendemos Brasil inteiro, tivemos esse grande contratempo, porém devido a esse tempo o seu problema foi resolvido. Mais uma vez a equipe bs turbo pede desculpas e obrigada!
Consideração final do consumidor
30/01/2023 às 00:20
O maior problema não foi a demora, foi prometer uma coisa e não cumprir. A partir do momento que me foi informado que eu mandaria meu turbo e eles já teriam outro pronto com certeza para a troca, eu me planejei para tal (trabalho, rotina, etc)
Se tivessem me falado q ia demorar 90 dias eu teria me planejado de outra forma.
No fim das contas o motor foi enviado, mas sempre q eu procurava entender quanto tempo etc
A resposta era já estamos com seu turbo super charger
Vai ser enviado esse final de semana
O correios fechou devido a pandemia
E eu verifiquei, o correios não havia fechado.
Transparência seria o melhor, simplesmente falar estamos sem a peça que precisa, enviaremos em 30/60/90 dias
Causou um desconforto e desconfiança, por tempos pensei q havia caído num [Editado pelo Reclame Aqui].
Resumo no fim das contas recebi o produto, de boa qualidade e não me deu problema depois de 2 anos.
Minha chateação foi sentir q estava sendo feita de palhaca devido diversas promessas de envio e justificativas.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7