Atraso na análise de sinistro e falta de retorno do SAC após reclamação
Em réplica
Ponta Grossa - PR
27/03/2026 às 10:58
ID: 244487851
Atraso do retorno da análise de sinistro, ja passou o prazo de 30 dias, já fiz reclamação no SAC e até o momento estou sem retorno.
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Resposta da empresa
27/03/2026 às 17:19
Boa tarde, Francieli.
Lamentamos qualquer falha que você tenha enfrentado no nosso atendimento. Sua manifestação foi recebida e já está sendo encaminhada para análise pelo time responsável. Estamos avaliando seu caso com atenção, e retornaremos em breve.
Atenciosamente;
BS2 seguros.
Réplica do consumidor
30/03/2026 às 11:23
A única resposta que me deram é que meu processo ainda está na fila pra análise, mas já tem mais de 30 dias que entreguei os documentos solicitados por vcs e está tudo na mesma. É um descaso isso!
Réplica do consumidor
09/04/2026 às 17:51
Ainda estou no aguardo de um retorno