Cliente não consegue utilizar apólice de seguro para conserto de veículo devido a problemas com oficinas e mau atendimento da seguradora.
Não respondida
Fortaleza - CE
12/06/2026 às 20:50
ID: 251268995
Estou desde o dia 12/05/2026 tentando utilizar a apólice de seguro (*****) para conserto do meu carro (FOLGA NA CAIXA DE DIREÇÃO).
Fizeram um agendamento no dia 13/05/2026 na OFICINA BOSCH CAR SERVICE DOM VICTOR (Voucher: *****), quando cheguei na oficina fui informada que não podia ser atendida pelo fato da BS2 estar devendo a oficina.
Tentei contato novamente me informaram a Oficina BOSCH CAR SERVICE ROCHA, cujo o atendimento seria no dia 20/05/2026, levei o carro novamente e guando cheguei na oficina, fui informada que não havia agendamento.
Desde 20/05/2026 estou solicitando retorno da Seguradora, já encaminhei diversos e-mails, inclusive para OUVIDORIA, mas não tenho retorno.
O atendimento por telefone é péssimo, ficamos aguardando 30 minutos, a ligação cai e não consigo contato.
Como essa empresa faz apólice de seguro e o cliente não consegue utilizar?