BS2 SEGUROS

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Anápolis - GO

30/05/2025 às 17:04

ID: 218433375

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No dia 05/05/2025, a um atendente da loja Eskala do centro de Anápolis- GO, perguntou se eu gostaria de fazer o CARTÃO ESKALA e que se eu fizesse teria um desconto de 10% na minha primeira compra. Eu aceitei e foi aprovado na mesma hora, comprei R$ 188,94 de roupas e pedi para parcelar em 2 X, ficando R$ 94,47 em junho e R$ 94, 47 para julho) . Peguei a nota fiscal e fui embora. No dia seguinte, baixei o aplicativo do cartão e apareceu mais outra compra no valor de 59,99 realizada um minuto depois daquele mesmo dia (05/05) é dividido em 2 vezes também no valor de R$ 29,94, cada. Sendo a minha fatura total o valor de R$ 124,2 eu voltei na loja no dia 10/05 e falei não reconheci tal compra porque a minha compra foi APENAS A DE R$ 188,94 , a atendente disse para mim ligar no número ***** para cancelar porque era um seguro, eu NÃO PEDI SEGUROS, não pedi benefícios ou qualquer outro tipo de vantagem. Liguei nesse telefone acima, e pedi o cancelamento, me falaram que foi cancelado no dia 20/05/2025.
Além disso, no dia 28/05/2025, apareceu mais 2 seguros ( Proteção Mais Premiada e Bolsa protegida EsKla) e mais uma anuidade bonificada junto com a minha fatura, ficando no valor de R$ 147 reais em 2 vezes, e o limite do cartão subiu para o valor de R$ 271, 00 reais. Sendo, que a minha compra na loja física foi APENAS R$ 188,94. Um absurdo, fizeram uma compra indevida, bem como apareceu esses seguros SEM A MINHA CIÊNCIA OU CONCORDÂNCIA DE ADERIR OU NÃO ESSES SEGUROS.
Fui na loja hoje, 30/05/2025, pedi o adiantamento dos valores que eu reconheço: R$ 188,94 e a atendente disse que ia receber esse valor MAS QUE SE APARECE OUTRAS COBRANÇAS depois a loja não se responsabilizará.
Eu liguei na central do cartão Eskala, e pedi o cancelamento e a moça me informou que continua ativo a fatura total, e que quem fez essa outra compra no valor de R$ 59,99 foi a própria loja Eskala e que os seguros já estão cancelados, e o problema tem que ser revolvido com a loja e NA LOJA ELES ME FALARAM QUE NÃO RESOLVI MAIS NADA LÁ.
Se segunda-feira, dia 02/06/2025, não extinguir essas cobranças indevidas, eu vou na loja acompanhada com o PROCON, bem como minha advogada para resolver de uma vez por todas esse equívoco absurdo!!