Contratação indevida de seguro nã.

Question

Estive com minha esposa na loja Eskala, unidade de São José dos Campos. No momento da compra, ofereceram para ela fazer um cartão, mas ela informou que já possuíamos o meu e que pagaria no débito. Pedi pra colocar meu CPF na nota e, em seguida, deixei minha esposa no caixa enquanto eu aguardava do lado de fora.

Durante o pagamento, minha esposa foi informada pela atendente que havia "ganhado o baú da felicidade" e que, para receber o bilhete do sorteio, era necessário pagar o valor da compra com desconto e passar mais uma vez o cartão, no valor de R'$20,00, que supostamente seria somado ao valor total e **não seria cobrado nada a mais por isso**.

Porém, algum tempo após sairmos da loja, recebi no meu WhatsApp uma apólice de contratação de seguro **em meu nome**. Ressalto que eu **nem estava dentro da loja no momento do pagamento** e as compras foram feitas no cartão de débito.

Quero entender: como posso ter contratado um seguro sem sequer estar presente? Isso configura, sim, uma **contratação indevida e sem consentimento**. Solicito o **cancelamento imediato** do seguro, a exclusão de qualquer cobrança relacionada.

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Accepted Answer

Olá, Edson .
Recebemos sua manifestação e tentamos contato telefônico para tratar do seu caso, mas infelizmente não conseguimos falar com você. Lamentamos profundamente por qualquer ocorrido e reforçamos que esta não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.

Informamos que o seguro associado ao seu cartão, contratado junto à loja Eskala, foi devidamente cancelado em 04/09/*******, não havendo quaisquer cobranças adicionais da nossa parte. Ressaltamos que, caso haja valores a serem estornados ou qualquer necessidade relacionada ao cartão Eskala, é necessário tratar diretamente com a própria loja.

Caso permaneçam dúvidas ou necessite de qualquer esclarecimento adicional, estamos à disposição por meio do nosso canal de atendimento: ******* ******* *******.

Atenciosamente,
Bs2 Seguros

Contratação indevida de seguro nã.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor