Contratação não autorizada de apólice de seguro na loja Eskala da Lapa
Respondida
São Paulo - SP
01/10/2025 às 03:54
ID: 228225975
No dia 29/09 estive em uma loja Eskala da Lapa (rua 12 de outubro), efetuei minha compra e ao passar no caixa a operadora informou que eu havia conseguido um desconto e que eu estaria concorrendo a 10mil. Ao chegar em casa me deparo com uma mensagem da loja me parabenizando pela apólice que eu teria contratado. Em momento algum me disseram que se tratava de uma apólice de seguro, fui enganado e quero o cancelamento desse seguro o mais breve possível.
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Resposta da empresa
01/10/2025 às 10:01
Olá, Fábio.
Recebemos sua manifestação e tentamos contato telefônico para tratar do seu caso, mas infelizmente não conseguimos falar com você. Lamentamos profundamente por qualquer ocorrido e reforçamos que esta não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.
Solicitamos o cancelamento do seguro associado ao seu cartão, contratado junto à loja Eskala, o prazo para cancelamento é de 10 dias úteis , assim que for cancelado entraremos em contato.
Caso permaneçam dúvidas ou necessite de qualquer esclarecimento adicional, estamos à disposição por meio do nosso canal de atendimento: ******* ******* *******.
Atenciosamente,
Bs2 Seguros