descaso
Em réplica
São Paulo - SP
03/08/2026 às 16:14
ID: 255512477
Comprei o carro e a concessionária me deu uma garantia de 2 anos da BS2, pois bem sábado 01/08 meu carro apresentou 1 problema e não consegui contato com a mesma que não funciona de final de semana rs. Hoje 03/08 liguei já cedo pois gostaria de resolver o problema, acontece que nada foi resolvido preciso que o atendente agende para o carro ir a mecânica e não consigo,pois não tenho um retorno satisfatório da Bs2, um descaso total com o cliente !!!
Compartilhe
Resposta da empresa
03/08/2026 às 18:17
Olá, Sra. Miadaira.
Recebemos sua reclamação e compreendemos a necessidade de um retorno ágil.
Seu caso já está com o time responsável para análise e a Sra. será contatada o mais breve possível com os desdobramentos da tratativa.
Se precisar de suporte adicional, conte com a gente pelo canal do SAC.
Atenciosamente,
BS2 seguros
Réplica da empresa
04/08/2026 às 11:02
Olá, Sra. Miadaira.
Verificamos que a sra. recebeu as informações relacionadas ao agendamento. Havendo necessidade poderá retornar conosco através do nosso canal de atendimento: 0800 191 2152.
Atenciosamente,
BS2 seguros
Réplica do consumidor
04/08/2026 às 19:23
Realmente fizeram o agendamento no dia 03/08 para o dia 05/08, vou ver como vai proceder o atendimento a partir daí !
Ainda não foi resolvido o problema então ainda não posso avaliar, espero de verdade que seja tudo resolvido rápido !!!