Seguradora BS2 autoriza conserto de veículo após mais de 20 dias de espera e 6 mil reais gastos
Em réplica
Esmeraldas - MG
29/06/2026 às 22:45
ID: 252651167
Fiz a compra de um veículo a qual me apresentou o seguro de motor e caixa de um jeep , falaram bem do seguro e tive uma grande surpresa quando precisei usar o seguro, soa paraplégico e presciso do uso do carro, porém já faz mais de 20 dias que o carro está parado vazando óleo do motor por conta de uma tampa de válvula, fizeram eu gastar dinheiro levando o carro na jeep pra arrumar e até hoje eles não autoriza o conserto.
Parei meus afazeres , tomando prejuízo , e esperando essa bendita empresa de seguros autorizar o conserto. Paguei 6 mil reais nesse seguro e uma simples tampa de válvulas eles estão enrolado para arrumar. Tenho mais de 5 protocolos, passando raiva , eles fazem hora com a sua cara . Dia 15/06 abriram o chamado do sinistro e até hoje nada de autorizar o conserto.
Fica aqui a minha insatisfação e indignação e arrependimento de ter contratado como seguro essa BS2.
Compartilhe
Resposta da empresa
01/07/2026 às 15:14
Olá, Daniel Soares .
Recebemos sua manifestação e tentamos contato telefônico para tratar do seu caso, mas infelizmente não conseguimos falar com você.
Seguiremos acompanhando a situação e estamos totalmente disponíveis para dar continuidade à tratativa assim que tivermos seu retorno.
Por favor, entre em contato conosco pelo canal 0800 191 2152 para darmos sequência o quanto antes.
Atenciosamente,
Réplica do consumidor
02/07/2026 às 01:54
Infelizmente não recebi nenhuma ligação de vocês, meu telefone é ***** e podem me chamar também no ZAP, não tem registro nenhum de ligação de vocês não . Mas vou mais uma vez me submeter a tentar ligar pra vocês pela última vez .
Réplica do consumidor
02/07/2026 às 11:15
Mais uma vez fiz como a empresa BS2 trata aqui que me ligou e não ligou , então aqui na réplica resposta dela , pediu que eu ligasse e assim fiz agora nessa manhã de 02/07 e infelizmente a resposta é a mesma, que estão aguardando o setor responsável liberar o conserto do carro.
Tenho mais um protocolo da atendente Aline que me disse que a jeep não passou o orçamento, e tenho provas que foi passado o orçamento antes do dia 15/06 .
Provando assim que vocês estão mentindo, enrolado e tratando seus clientes com descaso. A única coisa que quero é o meu direito de usar o seguro que paguei ,ou o meu dinheiro de volta.
Não vou esperar maís.