Seguro veicular não registrado na apólice após compra de carro na *****
Em réplica
Sorocaba - SP
14/05/2026 às 08:28
ID: 248609441
Compramos o carro ***** na unidade de *****, o seguro foi uma condição para a aprovação da ficha bancária, na apólice consta vigente desde o dia ***** quando liga nos canais de atendimento, falam que não existe nenhuma apólice registrada. Nunca tivemos interesse nesse seguro. Quando o responsável foi contatado ( o mesmo que fez a aprovação na loja) ele disse não ter informação, disse que tudo o que ele tinha foi enviado (a apólice) e não nos ajudou com mais nenhuma informação. Não sabemos a quem recorrer já que quem nos vendeu não está dando assistência nenhuma.
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Resposta da empresa
15/05/2026 às 13:47
Olá, Katielle.
Recebemos sua manifestação e tentamos contato telefônico para tratar do seu caso, mas infelizmente não conseguimos falar com você.
Seguiremos acompanhando a situação e estamos totalmente disponíveis para dar continuidade à tratativa assim que tivermos seu retorno.
Por favor, entre em contato conosco pelo canal 0800 729 2122 para darmos sequência o quanto antes.
Atenciosamente,
Réplica do consumidor
15/05/2026 às 19:11
Vou deixar outros contatos aqui, pois quando ligamos lá, eles não conseguem resolver.
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