Venda casada de seguro prestamista em consignado e demora no estorno
Resolvido
Ivoti - RS
09/02/2026 às 22:26
ID: 240269433
Recentemente contratei um consignado que veio embutido um seguro prestamista.
No momento da contratação não havia outra forma de fazer a não ser com este seguro. Me afirmaram que depois eu poderia cancelar e solicitar reembolso.
No dia 26/01 liguei na seguradora e solicitei o cancelamento, a atendente me informou que deu tudo certo era somente aguardar os 10 dias úteis. Pois esses dias passaram e não tive retorno e mto menos estorno.
Liguei hoje me pediram mais tempo, quero que resolvam logo está situação.
Caso contrário irei acionar banco central pois isso configura venda casada o qual e proibido por lei.
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Resposta da empresa
12/02/2026 às 12:31
Olá, Samantha.
Recebemos sua manifestação ,e lamentamos profundamente por qualquer ocorrido e reforçamos que esta não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.
Estamos analisando com atenção para apurar todos os detalhes junto às áreas responsáveis.
Você será contatado diretamente assim que tivermos as informações necessárias para seguir com a tratativa.
Atenciosamente,
BS2 Seguros.
Consideração final do consumidor
13/02/2026 às 22:01
Foram um pouco enrolados, tive que abrir Bacen para ver se agilizavam
Mas no fim deu certo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5