E-mails excessivos sem justificativa
Não resolvido
São Paulo - SP
10/10/2024 às 19:52
ID: 199374161
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou recebendo muitos e-mails desta organização, de forma bem inquisitiva, sobre a realização de fiscalização em meu computador sobre a utilização de softwares sem a devida licença.
Venho demonstrar meu descontentamento na cobrança, pois não utilizo nenhuma ferramenta que está instituição diz representar.
Estou considerando os e-mails abusivos e excessivos, principalmente por conta dessa aproximação inquisitiva, beirando a ameaça de tomada de ações legais contra mim.
Solicito que meus contatos sejam apagados e retirados do banco de dados e que o assédio comedido por essa instituição acabei de vez.
Reiterando, não utilizo nenhuma software da empresa representada e encaminho a transcrição do trecho que considero como ameaça:
"Informo que nosso toque é importante, pois há uma possibilidade de sua organização estar usando software sem as licenças regulares. E de acordo com nosso processo, auditado pela própria fabricante, a visibilidade de não cooperação por parte da empresa será dada, sendo assim, os devidos desdobramentos fora da alçada extrajudicial pode ser adotada."
Obs.: sou obrigado pelo Reclame Aqui a colocar meu celular. Mas NÃO AUTORIZO, de forma alguma, a empresa a entrar em contato comigo pelo número.
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Resposta da empresa
11/10/2024 às 07:31
Prezado Sr. Leandro, bom dia!
A BSA é a principal defensora da indústria global de software perante governos, inclusive junto forças policiais e a agências de propriedade intelectual em vários países e no mercado internacional. Para avançar com a sua missão como organização sem fins lucrativos de promover os interesses da indústria de software, a BSA inicia ações em dezenas de países ao redor do mundo e campanhas educativas sobre os benefícios do uso de software legal e alertando para os riscos cibernéticos associados ao uso de software não licenciado. Isso inclui entrar em contato com usuários de software não licenciados, que pelo uso de software não licenciado também são expostos a riscos cibernéticos, para apoiá-los em sua migração ao uso de software legal, protegendo a propriedade intelectual dos membros da BSA, bem como reduzindo os riscos cibernéticos e impulsionando a inovação através da promoção de ações contra infratores comerciais de licenças.
Lamentamos o desconforto, mas falamos em nome da nossa associada Autodesk, caso tenha dúvidas de nosso contato pode entrar em contato com a fabricante e acessar o link: Como relatar problemas de pirataria ou conformidade com a licença https://*******) onde consta nosso trabalho.
A Autodesk reconhece que o contínuo gerenciamento de ativos de software é fundamental aos clientes e continuam desenvolvendo ferramentas e recursos para auxiliá-los nesta área. O objetivo é ajudá-los a gerenciar corretamente o uso dos softwares e permitir que os adquira no modelo de licenciamento mais adequado às suas necessidades.
Atenciosamente,
Consideração final do consumidor
12/10/2024 às 11:59
Resposta padrão com resposta automática sem interação humana.
Não disseram nada sobre parar com o assédio e ameaças.
Ser parceira de outra empresa não justifica a postura.
Solicito que os e-mails com conteúdo de assédio e ameaças parem de uma vez.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
14/10/2024 às 09:22
Olá Sr. Leandro, bom dia!
Passamos a informação solicitada pelo nosso membro. Contudo o Sr. não respondeu nenhuma comunicação enviada por e-mail, dessa forma não tínhamos como encerrar o procedimento sem conversar com o Sr.
Peço, novamente, desculpas pelo ocorrido, nosso intuito não é e nunca foi ameaçar.
A BSA já informou a Autodesk sobre sua reclamação e encerramos, internamente, as comunicações.
Atenciosamente,