Importunação com Comunicados de Proteção aos Direitos Autorais - AUTODESK BRASIL LTDA
Não resolvido
Petrópolis - RJ
10/07/2024 às 16:47
ID: 192666017
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSemelhante à forma como ocorreu com os demais reclamantes, recebi email da Sra Tammy Kawai, identificada como advogada na função Law Specialist da empresa BSA The Software Alliance e representante da empresa Autodesk Brasil Ltda.
No email, a representante alegava haver indícios de uso irregular de software da Autodesk em minha empresa. Imediatamente informei os softwares de projetos que utilizo bem como enviei à Sra. Tammy cópias das notas fiscais de aquisição dos softwares, esclarecendo sobretudo que não utilizava softwares da Autodesk não gratuitos, com exceção do True View, que é gratuito e que pode ser baixado diretamente do site da Autodesk. Enviei inclusive imagens do computador onde são feitos os projetos demonstrando a veracidade das minhas informações.
Recentemente, em *******, a Sra. Claudia Resende, que se identificou na mesma função na empresa BSA, enviou novamente outro email com as mesmas alegações, obviamente sem fundamentos já que não utilizo mais qualquer softwares Autodesk.
Uma vez apresentadas as provas cabíveis e claras sobre a inexistência de irregularidades dos softwares e mesmo assim havendo a recorrência de questionamentos, a alegação da funcionária da BSA de que aguardava respostas sobre as questões deixou, a meu ver, de ser uma solicitação de informações e de verificações e passou a configurar uma acusação.
Da mesma forma, o envio repetido de emails com ameaças, ainda que inócuas, além de inoportuno e prejudicial ao andamento de meu trabalho, pois demandam tempo com respostas, indicam assédio moral.
Diante do exposto, solicito que a empresa BSA pare de importunar com emails de alegações infundadas, que, sobretudo já foram derrubadas com provas claras via documentos e imagens que lhes foram enviados.
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Resposta da empresa
05/09/2024 às 13:44
A BSA é a principal defensora da indústria global de software perante governos, inclusive junto forças policiais e a agências de propriedade intelectual em vários países e no mercado internacional. Para avançar com a sua missão como organização sem fins lucrativos de promover os interesses da indústria de software, a BSA inicia ações em dezenas de países ao redor do mundo e campanhas educativas sobre os benefícios do uso de software legal e alertando para os riscos cibernéticos associados ao uso de software não licenciado. Isso inclui entrar em contato com usuários de software não licenciados, que pelo uso de software não licenciado também são expostos a riscos cibernéticos, para apoiá-los em sua migração ao uso de software legal, protegendo a propriedade intelectual dos membros da BSA, bem como reduzindo os riscos cibernéticos e impulsionando a inovação através da promoção de ações contra infratores comerciais de licenças.
Lamentamos o desconforto, mas falamos em nome da nossa associada Autodesk, caso tenha dúvidas de nosso contato pode entrar em contato com a fabricante e acessar o link: Como relatar problemas de pirataria ou conformidade com a licença https://*******) onde consta nosso trabalho.
A Autodesk reconhece que o contínuo gerenciamento de ativos de software é fundamental aos clientes e continuam desenvolvendo ferramentas e recursos para auxiliá-los nesta área. O objetivo é ajudá-los a gerenciar corretamente o uso dos softwares e permitir que os adquira no modelo de licenciamento mais adequado às suas necessidades.
Réplica do consumidor
11/09/2024 às 14:45
Então, por gentileza, perturbem aqueles que usam softwares ilegais. Já comprovei, por duas vezes através de notas fiscais de aquisição dos softwares de projeto que utilizo, que não é o meu caso.
Consideração final do consumidor
11/09/2024 às 14:50
Mesmo após comprovações por documentos fiscais de compra dos softwares de projeto que utilizo e imagens do meu desktop, me enviaram duas vezes emails com a alegação de suspeita de uso ilegal de software de fabricante que não utilizo e ainda responde alegando que está tentando proteger direitos autorais e regularizar usuários com produtos não legalizados.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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