Produto com defeito de fabricação
Resolvido
Osasco - SP
06/01/2019 às 14:46
ID: 41646835
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo mês 09/18, comprei uma botina de segurança marca bracol na loja leroy Merlin, e passados 40 dias de uso, a bota descolou. Entrei, então, em contato com o edson da garantia da fabricante. Mandei fotos do calçado, nota, e me responderam que foi defeito de fabricação e me madariam outro calçado. Isso no mês de dezembro, dia 10 . Porém estou no aguardo meu calçado até hoje e não tenho uma resposta do andamento do produto.
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Resposta da empresa
07/01/2019 às 16:12
Sr. João Manoel,
Primeiramente pedimos desculpas pela falta de retorno em relação ao prazo de entrega de seu produto.
Informamos que seu novo par de calçados será entregue hoje 07/01/19, ao endereço cadastrado, através da Transportadora Transportes e Logística Dia & Noite Ltda.
Atenciosamente,
Equipe BSB.
Consideração final do consumidor
07/01/2019 às 17:30
Poderia ter sido mais rápido, na resolução do problema !
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7
Consideração final da empresa
07/01/2019 às 18:08
Sr. João Manoel,
Ficamos felizes por poder solucionar o seu caso.
Qualquer outra necessidade sinta-se a vontade em nos procurar.
Atenciosamente,
Equipe BSB