Material de má qualidade
Em réplica
Mangaratiba - RJ
28/12/2019 às 13:12
ID: 98719229
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei dois rolamentos de molas dianteiras para meu carro e com duas semanas de uso ja apresentaram problemas, incrivelmente as duas peças. Toda vez que viro a direção os rolamentos fazem um barulho como se estivesse sem lubrificação. O pior e o barulho cada dia aumenta mais e incomoda mais também, pior do que as que eu retirei. A loja que adquiri quer que eu retire as peças, envie para avaliação e depois enviar outro, ou seja ficar com o carro desmontado durante todo esse tempo. Inaceitável essa situação.
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Resposta da empresa
03/01/2020 às 08:50
Bom dia,
A BSB Rolamentos se preocupa em garantir a qualidade de nossos produtos, mas para isso precisamos que nos informe quais rolamentos foram adquiridos e em qual loja e região do país.
Aguardamos suas informações para ajuda-lo a solucionar o problema da melhor forma possível.
Obrigado,
Equipe de Garantias.
Réplica do consumidor
03/01/2020 às 11:36
Auto Peças KDM - São Paulo
Réplica da empresa
03/01/2020 às 13:31
Obrigada pelo retorno Elias, entraremos em contato com a Auto peças informada para atendimento do seu caso.
Pode me informar qual o rolamento que apresentou barulho? Qual a marca e no do veículo do Sr.?
Obrigado.
Equipe de Garantia
Réplica da empresa
06/01/2020 às 16:19
Boa tarde Elias,
A BSB Rolamentos entrou em contato com a Auto peças e nos informaram que lhe foi oferecida a possibilidade de troca das peças.
Precisamos que os rolamentos com possível defeito sejam enviados ao nosso controle de qualidade para análise das mesmas.
Nossos produtos são produzidos e testados seguindo o padrão de originalidade dos veículos, desta forma é necessário que o veículo tenha o padrão original de fábrica.
Agradecemos e estamos a disposição para demais esclarecimentos.
Réplica do consumidor
07/01/2020 às 07:18
Sim, afirmo que foi oferecida a troca, mas as condições oferecidas pra isso não agradariam nenhum cliente pois vou ter que pagar para retirar e instalar a outra peça, deixar meu carro parado durante o tempo que a peça enviada chegue ao vendedor e depois reenviem outra nova, totalmente incoerente, no final vai sair caro do que se tivesse comprado as peças originais, e de acordo com os comentários lido aqui, não foi só a minha peça que deu esse problema, ou s já corro o risco de colocar a outra e ficar com o mesmo problema.