atenção!! Não comprem nenhum item.
Em réplica
São José dos Campos - SP
09/10/2025 às 12:36
ID: 228928985
Atenção,
Não comprem nenhum item da marca OZLINE, a mesma não mantém peças de reposição conforme obriga o CDC.
Seus funcionários pelo atendimento do ***** coagem os consumidores a apresentar a nota fiscal, consignando a assistência a apresentação da mesma, não solicitei atendimento em garantia, a importadora tem responsabilidade objetiva em disponibilizar peças de reposição ao comercial nacional.
VIDE:
Código de Defesa do Consumidor (CDC)
Art. 32: Os fabricantes e importadores devem garantir a oferta de componentes e peças de reposição enquanto o produto estiver sendo fabricado ou importado.
Parágrafo único: Após o fim da produção ou importação, a oferta de peças deve ser mantida por um prazo razoável de tempo, que não é especificado por lei.
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Resposta da empresa
09/10/2025 às 12:53
Bom dia
Sr Denis
Obrigado por escrever, recepcionamos seu e-mail no qual foi encaminhada resposta , aguardamos seu retorno para que possamos auxiliar em sua solicitação.
Réplica do consumidor
10/10/2025 às 11:40
Não possuem nenhuma assistência ao consumidor
Réplica do consumidor
23/10/2025 às 11:47
Empresa que não cumpre os deveres legais da legislação brasileira, será notificado aos órgãos responsáveis.
Réplica da empresa
23/10/2025 às 12:06
Boa tarde
Sr Denis
Encaminhado e-mail solicitando dados e documentação para tratativa , porem não obtivemos o retorno.
Réplica do consumidor
23/10/2025 às 12:07
Tiveram retorno sim, não possuo nota fiscal e não quero garantia, quero comprar peças, e vocês admitiram não possuir peças de reposição, indo compra as leis.
Tive de comprar outra ferramenta!
Réplica do consumidor
23/10/2025 às 12:08
Sr. Denis, boa tarde
Obrigado pelo envio da foto referente a peça que precisa.
No momento não temos a peça disponível. ( pé suporte base lixadeira orbital )
Porem oriento que verifique a possibilidade de adquirir em site de sua confiança ou em algum posto que atua com ferramentas elétricas , oriento encaminhar ao posto de ferramentas eletricas.
Atenciosamente
SAC OZ - Comercio de Eletrônicos
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