Reclamação contra Banco Inter por falha na custódia e erro no recall de ativos alugados, resultando em posição vendida a descoberto involuntária e retenção de patrimônio por 30 dias.
Não respondida
Macaé - RJ
14/04/2026 às 22:21
ID: 246078665
Assunto: RECLAMAÇÃO CONTRA O BANCO INTER (CORRETORA) FALHA NA CUSTÓDIA E ERRO NO RECALL DE ATIVOS ALUGADOS
À BSM Supervisão de Mercados / B3,
Venho registrar uma reclamação formal contra o BANCO INTER (Corretora 027), solicitando intervenção quanto a uma falha operacional grave que gerou uma posição vendida a descoberto involuntária e a retenção do meu patrimônio há 30 dias.
Dos Fatos:
Sou titular da conta de investimentos no Banco Inter e mantinha em minha custódia 400 unidades de PCAR3.
Tais ativos estavam sob o regime de Carteira Remunerada. No dia [Inserir Data], realizei a venda dessas ações através da plataforma da corretora.
O sistema do Banco Inter permitiu a execução da venda, porém falhou em realizar o recall automático do ativo alugado. Em vez de honrar a venda com a minha própria custódia, a corretora gerou uma posição vendida a descoberto (short) de forma indevida.
Desde então, minha conta apresenta saldo negativo e bloqueio total de funções operacionais.
Das Irregularidades:
Falha de Controle de Custódia: Conforme as normas da B3 e CVM, a corretora deve garantir a disponibilidade do ativo para liquidação ou processar o recall imediato. A falha no recall é erro operacional exclusivo da instituição.
Impedimento de Mitigação de Perda: Possuo outros ativos e saldo bloqueado (aproximadamente R$ 2.600,00) que superam a margem negativa (excesso de garantia). Contudo, o Banco Inter me impede de realizar a recompra ou vender outros ativos livres para regularizar a situação.
Tentativa de Transferência de Risco: Em contato direto, a corretora admitiu a falha na chamada de margem, mas exige que eu, o cliente, arque com a recompra a mercado de uma posição que eu já possuía em custódia.
Dos Pedidos:
Solicito a mediação desta entidade para que o Banco Inter:
Realize a regularização da custódia de 400 PCAR3, anulando a posição vendida indevida sem custos de corretagem ou taxas de aluguel.
Assuma a diferença de preço (prejuízo por oscilação) ocorrida durante os 30 dias de bloqueio indevido.
Efetue o desbloqueio imediato da minha conta para livre movimentação de meus recursos. E escolher os arquivos que ajuda para encontrar
Aguardo providências sobre o caso.
Atenciosamente,
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***** UBS tentei por várias horas fazer um cadastro e a reclamação na bsm mas o site fica reiniciando o formulário de cadastro