BSM

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Gravataí - RS

27/12/2024 às 15:35

ID: 205762735

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Deixei meu computador para reparo na empresa BSM INFORMATICA , conforme combinado previamente. Após a avaliação do equipamento, foi-me informado que o valor total do serviço seria de R$ *******,00. No entanto, ao buscar o computador, fui cobrado apenas R$ *******,00.

Quando fui retirar o equipamento, percebi que o serviço não havia sido realizado conforme o combinado. Em contato com o técnico responsável, fui informado que a memória do computador foi removida durante o reparo e não foi recolocada. Ao retornar à loja para questionar sobre a situação, fui informado de que a instalação da memória teria um custo adicional de R$ *******,00, e que esse valor não havia sido incluído no orçamento inicial.

No momento da retirada, nenhum funcionário me informou sobre esse custo adicional. Paguei o valor de R$ *******,00 acreditando que o serviço estava completo e o computador estava reparado. No entanto, ao ligar o computador em casa, constatei que a memória não havia sido reinstalada, o que resultou na falha do serviço.

Diante disso, solicito a devolução do valor pago ou, alternativamente, que o serviço seja concluído corretamente, com a instalação da memória, sem custos adicionais, conforme deveria ter sido feito inicialmente.

Aguardo uma solução imediata para o problema.

Atenciosamente,