Active Rhizo Forte rasgando e falta de troca
Resolvido
Guarulhos - SP
29/07/2025 às 13:17
ID: 223252561
Há aproximadamente 3 meses comprei uma active rhizo forte para rizartrose, sendo que já nas primeiras semanas ela começou a rasgar; contatei a empresa que solicitou prazo de 60 dias para avaliação; o prazo já expirou e a empresa não fez a troca do produto; novamente entrei em contato com a empresa, e ainda sem solução ;lamentável o descaso com o consumidor; não recomendo o produto;
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Resposta da empresa
10/09/2025 às 12:02
Bom dia, Elaine, tudo bem?
Em relação à sua manifestação aberta no site Reclame Aqui, reafirmamos que sua manifestação foi repassada para os setores responsáveis para análise. Por isso agradecemos a sua sugestão e permaneceremos nos aprimorando com o intuito de oferecer um atendimento cada vez melhor. Lamentamos quaisquer transtornos ou mal-entendidos que possam ter ocorrido, pois nosso objetivo é sempre a plena satisfação de nossos clientes. Queremos reforçar nosso compromisso com o melhor atendimento e o respeito às suas necessidades. Por isso esclarecemos que Possuímos um canal dedicado exclusivamente ao atendimento do consumidor, disponível através do e-mail ******* ou dos telefones ******* ******* ******* (de Seg. há Sex. das 09:00 às 17:00).
Atenciosamente,
Essity Medical Solution.
Réplica do consumidor
12/09/2025 às 23:34
Estou aguardando a empresa me enviar outro produto ...
Consideração final do consumidor
06/10/2025 às 08:16
Muita demora em responder ao consumidor
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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