ATENDIMWNTO PÓS VENDA

Olá, Fernando! Tudo bem?

Gostaríamos de esclarecer que nossos canais de atendimento permaneceram ativos durante todo o período. O que ocorreu foi um aumento extremamente elevado na demanda em função das novas exigências da ANTT relacionadas ao CIOT, gerando filas significativamente maiores do que as normalmente praticadas.

Ao analisarmos seu histórico, identificamos que sua empresa recebeu três atendimentos realizados por nossa equipe após a abertura desta manifestação.

Seguimos com equipes reforçadas e dedicadas às demandas relacionadas ao CIOT, trabalhando continuamente para reduzir os tempos de espera e apoiar nossos clientes.

Permanecemos à disposição.

Sim, recebi, uma delas fiquei pouco mais de 2 horas na fila pra ser atendida..
Fora o tempo tentando , conseguir a ligação. Eu entendo que estão com demanda, mas não podemos perder o processo, por conta de atendimento básico...