Bsoft Sistemas

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

14/01/2026 às 11:02

ID: 237636921

Estou extremamente indignado com a postura completamente desrespeitosa da HiveCloud (agora BSoft). É inaceitável o que estão fazendo com seus clientes.
Eu utilizava o sistema antigo, com mensalidade em torno de R$ 49,90. Assim que a HiveCloud assumiu, a cobrança já saltou para R$ 99,90, praticamente o dobro. Mesmo assim continuei utilizando. Agora, com a aparente aquisição pela BSoft, o preço foi novamente majorado de forma absurda: de R$ 105,70 em dezembro de 2025 para R$ 211,56 em janeiro de 2026. Um aumento superior a 100% em um único mês, sem qualquer aviso decente, sem transparência, sem justificativa técnica absolutamente nada.
Isso é uma verdadeira afronta ao consumidor e fere explicitamente diversos pontos do Código de Defesa do Consumidor:

Art. 6, III Falha total na obrigação de informar de maneira clara qualquer alteração contratual.
Art. 39, V e X A empresa está impondo vantagem manifestamente excessiva e elevando preços sem justa causa.
Art. 51, IV e X Qualquer cláusula ou prática que coloque o consumidor em desvantagem exagerada é nula.

Segundo entendimento dos Procons, aumentos abusivos como estes, muito acima da inflação, sem aviso prévio e sem melhora real no serviço, são considerados ILEGAIS. Mudança de controle empresarial não dá direito de dobrar preços sobre contratos já existentes.
O que está acontecendo aqui é um claro desrespeito, uma tentativa de empurrar aumentos totalmente desproporcionais acreditando que o consumidor não vai reagir.
Exijo:

Reversão imediata desse valor abusivo, retornando ao preço anterior.
Estorno integral da diferença cobrada indevidamente.
Explicações formais e documentadas sobre que justificativa técnica permitiria um aumento de 100% em 30 dias (spoiler: não existe).
Garantia por escrito de que não haverá novos aumentos arbitrários.

Estou aguardando uma solução urgente, porque esta prática da HiveCloud/BSoft é inadmissível, abusiva e completamente fora dos padrões legais.