AUMENTO ABUSIVO NA MENSALIDADE SEM AVISO PREVIO

Question

Tenho o sistema datamex desde *******, no entanto esse ano infelizmente essa empresa BSOF fez a aquisiçao da datamex, meus reajustes sempre foram anual na faixa de 20 no max 30 reais, e agora aumentou ******* reais na mensalidade sem nenhum bonus de nada e pior sem aviso previo.
Mes de dezembro fiz uma cotaçao para aumento da franquia que ficaria no valor de *******, no entanto nao aceitei pois achei muito mais alto que praticado no mercado, pois há varios TMS com valores menores, no entanto esse mes fui surprencida com o aumento do valor da mensalidade para ******* e pasmem, sem o aumento da franquia, e ainda estao cobrando o excedente.

NAO CONTRATEM ESSE SISTEMA.

Valores altissimos em relaçao ao mercado, funcionalidades extremamente basicas, é só o feijao com arroz mesmo, nada de mais interessante e ainda por cima muito mais caro que a concorrencia.

Accepted Answer

Olá Andressa, tudo bem?

Entendemos a sua frustração com relação a readequação dos valores maiores, porém infelizmente não conseguimos mais praticar os valores antigos. Hoje fazemos parte de um grupo e cada vez mais buscamos qualidade no atendimento, evolução dos produtos, temos inúmeras preocupações com infraestrutura e armazenamento de dados, cibersegurança, o que acaba elevando consideravelmente nossos custos e não nos permitindo praticar os mesmos valores.

Entendemos perfeitamente o seu lado e lamentamos pela insatisfação, porém diante do cenário atual citado os valores precisam ser atualizados.

Acompanhamos todos os contatos e negociações feitas pelo nosso time junto a sua empresa nos últimos dias, e seguimos com a parceria.

Atenciosamente,
Ricardo Caggiano

AUMENTO ABUSIVO NA MENSALIDADE SEM AVISO PREVIO

Resposta da empresa