Cliente reclama de instabilidade no sistema e cobrança adicional por atualização obrigatória.
Não respondida
São Paulo - SP
08/09/2026 às 17:22
ID: 258495933
Minha empresa e cliente desde 03/2017, porem este ano foi lançado uma atualização do sistema onde o time comercial entrou em contato e sugere a mudança, porem com adicional a minha mensalidade de aproximadamente R$200,00. A empresa lança uma atualização, irá deixar o sistema anterior inativo e eu como cliente a mais de 10 anos tenho que pagar para ter o novo sistema. E a aproximadamente 02 meses meu sistema atual não funciona, cai toda hora, não consigo acesso imediatamente, entro em contato via chat e sou informada que esta passando por atualizações, ou seja, [Editado pelo Reclame Aqui] da empresa pois o sistema atual sempre operou normalmente agora que querem obrigar a todos os clientes a adquirir o novo sistema estão derrubando o atual sem explicações. Mensalidades pagas. Solicito meu sistema operando normalmente conforme contrato e pagamentos realizados, ou darão desconto pelos dias que o sistema esta fora do ar? Lamentável a empresa cresce e os clientes que pagam pelo mal serviço prestado.
EMPRESA CONTRATANTE: Gelatto Transportes
EMPRESA CONTRATADA: BSOFT SISTEMA DE INTEGRACAO
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