Empresa Bsoft Sistemas cobra valores extras não informados e não cancela o serviço e nem devolve o valor pago.

Question

Sou proprietário de empresa Perroud e Varaldo comércio e Transportes Ltda.
No dia 12/05 contratamos a empresa Bsoft Sistemas para a prestação de serviços de emissão de notas de transporte.
Durante o dia a empresa foi criando adicionais de cobrança/serviços não informados inicialmente, até que ficou claro que o serviço inicialmente contratado não era interessante em função de todas as cobranças extras.
Reclamada a questão com a vendedora Juliana e sem solução aceitável eu pedi o cancelamento do serviço no mesmo dia e a devolução do valor da assinatura e do adicional pago, alegando que o CDC garante a desistência em até 7 dias.
A vendedora Juliana pediu dados bancários e que o assunto estaria sendo tratado pelo financeiro da empresa.
Após isso a empresa não responde mais minhas tentativas de contato e enviou novas cobranças para mais um mês do serviço que deveria estar cancelado e devolvidos os valores pagos.

Accepted Answer

Olá, Eduardo!

Lamentamos pelos transtornos relatados durante o processo de contratação e cancelamento do serviço.

Informamos que o valor pago foi devolvido hoje e os ajustes relacionados às cobranças mencionadas já foram realizados.

Pedimos desculpas pela falha na comunicação e seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Empresa Bsoft Sistemas cobra valores extras não informados e não cancela o serviço e nem devolve o valor pago.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor