Erro no Sistema Bsoft impede emissão de CIOT e MDF para veículo com cadastro de terceiros
Em réplica
Louveira - SP
02/06/2026 às 12:34
ID: 250338779
Eu sou assinante do sistema, onde emito CTe e Manifestos, desde 24/05 emito também CIOT. No entanto, estou tendo problemas com o veículo de placa *****, porque o proprietário é *****, enquanto a ANTT está inscrita no nome de *****. Eu procurei saber se é permitido fazer cadastro em nome de terceiros, e é sim. Eu já consultei a ANTT, já fiz todas as validações possíveis, o veículo está apto a trabalhar. Inclusive, outras empresas que emitem CIOT não estão enfrentando esse problema no emissor deles.
Eu já entrei em contato com a Bsoft pelo chat, falei com diversos atendentes, mas tenho a sensação de que eles só me enrolam. Pedem para que eu aguarde, que eu tente de novo, etc.. Sinceramente, acredito que seja um erro na programação do sistema. Estou fazendo essa reclamação pois é o único meio que encontrei para pedir que esse erro gravíssimo seja solucionado.
Não tenho emitido CIOT para esse veículo, consequentemente não emito o MDF, e não sou acobertado pelo seguro. Preciso que esse erro seja solucionado o mais breve possível.
Aguardo contato. Obrigada.
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 17:14
Olá, Vitória! Tudo bem?
Entendemos sua preocupação e os impactos que essa situação pode causar na sua operação.
Desde a entrada em vigor das novas exigências do CIOT, a ANTT vem realizando diversas validações.
Gostaríamos de verificar seu caso com mais detalhes e entender exatamente o que está acontecendo. Porém, não conseguimos localizar sua empresa com as informações disponíveis nesta reclamação.
Caso a situação ainda não tenha sido resolvida, poderia nos informar o CNPJ da empresa? Assim conseguiremos localizar seu cadastro, analisar o histórico dos atendimentos e verificar o que ocorreu.
Ficamos à disposição.
Réplica do consumidor
12/06/2026 às 09:48
Olá, meu CNPJ é *****
Aproveito para solicitar que qualquer contato seja por whatsapp ou e-mail, meu telefone é bloqueado para possíveis spam.
Obrigada!