sistema (Editado pelo ReclameAQUI) presiso cancelar
Respondida
Belo Horizonte - MG
28/07/2026 às 14:15
ID: 255040507
Estou tentando fazer o cancelamento com esse [Editado pelo Reclame Aqui] de sistema não sou atendido já gerou diversas protocolos no (Editado pelo ReclameAQUI) do sistemas deles e eles não responder estou entrando hoje coluna ação judicial contra eles pra aver se resolve
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Resposta da empresa
29/07/2026 às 11:59
Olá!
É importante esclarecer que o pedido de cancelamento foi registrado em 27/07, às 17h34, já no fim do expediente. A reclamação foi publicada no dia seguinte, às 14h15, quando a solicitação ainda estava dentro do prazo normal de atendimento.
Em nenhum momento houve recusa em realizar o cancelamento ou ausência de providências. O processo foi concluído em 28/07, às 15h34, menos de 24 horas após a abertura do chamado.
Dessa forma, a afirmação de que a empresa não respondeu ou dificultou o cancelamento não corresponde ao ocorrido. Também consideramos inadequado o uso de palavras ofensivas, especialmente diante de uma solicitação recente e que foi atendida em prazo totalmente razoável.