[Editado pelo Reclame Aqui] de valor da conta e suporte ineficaz
Não resolvido
Anápolis - GO
12/04/2026 às 08:24
ID: 245824133
[Editado pelo Reclame Aqui] minha conta tinha x valor e sumiu 700 sem mas sem menos foram os depositos que eles [Editado pelo Reclame Aqui] , nao usem essa [Editado pelo Reclame Aqui] e suporte e um [Editado pelo Reclame Aqui]
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Resposta da empresa
12/04/2026 às 13:23
Olá, Esperamos que esteja bem! Agradecemos por entrar em contato conosco. Sentimos muito pelo ocorrido e gostaríamos de ajudar a resolver o seu problema. Por favor, contate o nosso WhatsApp (11)94315-2716. O prazo para resposta é de 72h úteis, já que exige análise bancária e informações conjugadas. A BSPAY é uma intermediadora de pagamentos, ou seja, não é a beneficiária final dos valores transacionados. Nosso serviço é o fornecimento da tecnologia de PIX e QRCODE exclusivamente para empresas, não oferecemos serviços de nenhum tipo para pessoas físicas. Desta forma, Entendemos que você está se referindo a uma transação realizada fora do ambiente BSPAY. Nesse caso, recomendamos que entre em contato diretamente com a empresa da qual você é cliente e solicite suporte a eles. Atenciosamente, BSPAY - SETOR DE ANÁLISES.
Réplica da empresa
28/04/2026 às 23:44
Olá!
Prezado(a) Bryan,
Compreendemos sua insatisfação referente ao valor contestado e à sua experiência com nosso suporte. Vimos que essa não é a primeira vez que você nos procura, e lamentamos profundamente qualquer inconveniente causado. Isso nos mostra que precisamos intensificar nossos esforços para resolver essa questão definitivamente. Gostaríamos de analisar de perto o ocorrido na compra de 12/04/2026.
Para que possamos compreender os detalhes e buscar a melhor solução, por favor, entre em contato conosco através do nosso WhatsApp (71 9122-1894) ou e-mail. Estamos à disposição para ajudá-lo(a) da melhor forma.
Consideração final do consumidor
29/04/2026 às 03:00
[Editado pelo Reclame Aqui]
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
03/05/2026 às 11:12
Olá, Bryan,
Entendemos sua frustração e lamentamos profundamente que sua experiência conosco tenha sido tão insatisfatória a ponto de nos avaliar com a nota zero e declarar seu problema como não resolvido. Reconhecemos que falhamos em atender às suas expectativas e em oferecer a solução que você esperava.
Sua percepção de que houve um "[Editado pelo Reclame Aqui] de valor" e que o suporte foi ineficaz é um alerta sério para nós. Estamos revisando internamente o seu caso e nossos procedimentos para identificar onde erramos e garantir que situações como esta não se repitam. Queremos aprimorar continuamente nossos serviços.
Gostaríamos muito de entender melhor o ocorrido e encontrar uma forma de resolver essa questão. Por favor, entre em contato conosco pelos canais abaixo para que possamos conversar com mais detalhes.
WhatsApp: (71) 9212-3547
E-mail: [email protected]
Equipe BSPAY SOLUCOES DE PAGAMENTOS