Depósito em corretora Toro Broker via BSPAY e suspeita de [Editado pelo Reclame Aqui]: Solicitação de reembolso
Respondida
Viana - MA
09/09/2025 às 06:03
ID: 226433629
No dia 6 de setembro fui vítima de um [Editado pelo Reclame Aqui], depositei 503 R$ em uma corretora por nome de Toro BROKER.IO e a BSPAY foi a empresa responsável pela transferência, favor me reembolsar urgentemente
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Resposta da empresa
09/09/2025 às 19:25
Olá ,
Esperamos que esteja bem!
Agradecemos por entrar em contato conosco. Sentimos muito pelo ocorrido e gostaríamos de ajudar a resolver o seu problema.
Por favor, encaminhe para o nosso WhatsApp******* o seu nome completo, CPF e, se possível, o comprovante de pagamento, para que nosso time faça a averiguação do ocorrido.
O prazo para resposta é de 72h úteis, já que exige análise bancária e informações conjugadas.
A BSPAY é uma intermediadora de pagamentos, ou seja, não é a beneficiária final dos valores transacionados. Nosso serviço é o fornecimento da tecnologia de PIX e QRCODE exclusivamente para empresas, não oferecemos serviços de nenhum tipo para pessoas físicas. Desta forma, Entendemos que você está se referindo a uma transação realizada fora do ambiente BSPAY. Nesse caso, recomendamos que entre em contato diretamente com a empresa da qual você é cliente e solicite suporte a eles.
Atenciosamente,
BSPAY - SETOR DE ANÁLISES.