Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Guajará-Mirim - RO

13/04/2026 às 21:19

ID: 245963351

Devolver o dinheiro

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Resposta da empresa

14/04/2026 às 12:12

Olá, Esperamos que esteja bem! Agradecemos por entrar em contato conosco. Sentimos muito pelo ocorrido e gostaríamos de ajudar a resolver o seu problema. Por favor, contate o nosso WhatsApp (11)94315-2716. O prazo para resposta é de 72h úteis, já que exige análise bancária e informações conjugadas. A BSPAY é uma intermediadora de pagamentos, ou seja, não é a beneficiária final dos valores transacionados. Nosso serviço é o fornecimento da tecnologia de PIX e QRCODE exclusivamente para empresas, não oferecemos serviços de nenhum tipo para pessoas físicas. Desta forma, Entendemos que você está se referindo a uma transação realizada fora do ambiente BSPAY. Nesse caso, recomendamos que entre em contato diretamente com a empresa da qual você é cliente e solicite suporte a eles. Atenciosamente, BSPAY - SETOR DE ANÁLISES.

Réplica da empresa

28/04/2026 às 23:54

Olá! Lamentamos muito que sua experiência não tenha sido a esperada e que você esteja enfrentando dificuldades com seu pedido de 13/04/2026. Entendemos sua frustração e queremos assegurar que estamos empenhados em resolver essa questão para você.

Kauan, do nosso time de Gerentes de Relacionamento, já está ciente da sua situação e queremos te ajudar da forma mais ágil possível. Para que possamos dar andamento na análise e encontrar a melhor solução para a devolução do seu dinheiro, por favor, entre em contato conosco através do WhatsApp (71 9122-1894) ou e-mail. Estamos à disposição para atendê-lo.

Réplica da empresa

12/05/2026 às 13:29

Olá, Maria,

Agradecemos imensamente a sua tréplica e por nos dar a oportunidade de revermos o seu caso. Sentimos muito que a situação da sua compra de 13/04/2026 com a BSPAY SOLUCOES DE PAGAMENTOS ainda não tenha sido resolvida a contento.

Entendemos sua frustração e queremos assegurar que estamos empenhados em buscar a melhor solução possível para você. Reconhecemos a importância de uma resolução rápida e eficaz para casos como o seu.

Para que possamos avançar com a análise detalhada e resolver essa questão o mais breve possível, convidamos você a entrar em contato conosco pelo canal privado. Assim, poderemos coletar as informações necessárias de forma segura e personalizada.

WhatsApp: (11) 92180-0553
E-mail: [email protected]

Rodrigo Gerente de Relacionamento
Equipe BSPAY SOLUCOES DE PAGAMENTOS

Consideração final do consumidor

15/05/2026 às 13:10

Rum

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

2