Empresa Retém Indevidamente Valor, Transfere para Terceiros e Não Resolve o Problema

Reclamação em réplica

Em réplica

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Manaus - AM

31/05/2026 às 20:49

ID: 250183925

Não confiem nessa empresa. Reteram ***** meu, alegaram que era dinheiro de [Editado pelo Reclame Aqui], entrei na justiça alegaram que o dinheiro estava liberado em dezembro e até hoje dia ***** não vi o dinheiro, hoje fui acesa a conta para ver o extrato, e vi que o dinheiro foi transferido pra um tal de ***** em salvador que nunca vi e não sei quem é, entrei em contato com eles pra saber simplesmente pediram meu usuário e já era não responderam mais, sempre fazendo [Editado pelo Reclame Aqui]

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Resposta da empresa

02/06/2026 às 13:08

Olá, Esperamos que esteja bem! Agradecemos por entrar em contato conosco. Sentimos muito pelo ocorrido e gostaríamos de ajudar a resolver o seu problema. Por favor, contate o nosso WhatsApp (11)94315-2716. O prazo para resposta é de 72h úteis, já que exige análise bancária e informações conjugadas. A BSPAY é uma intermediadora de pagamentos, ou seja, não é a beneficiária final dos valores transacionados. Nosso serviço é o fornecimento da tecnologia de PIX e QRCODE exclusivamente para empresas, não oferecemos serviços de nenhum tipo para pessoas físicas. Desta forma, Entendemos que você está se referindo a uma transação realizada fora do ambiente BSPAY. Nesse caso, recomendamos que entre em contato diretamente com a empresa da qual você é cliente e solicite suporte a eles. Atenciosamente, BSPAY - SETOR DE ANÁLISES.

Réplica do consumidor

02/06/2026 às 17:30

Como vou entrar em contato com a empresa que fiz a transação, se a empresa que foi depositado o dinheiro direto foi exatamente a BSPay, o valor caiu diretamente na BSPay, e vocês pediram provas da origem do dinheiro eu mandei, e mesmo assim deixaram bloqueado, quando fui olhar vocês transferiram meu dinheiro para uma conta que nunca vi nada vida

Réplica do consumidor

05/06/2026 às 17:38

Simplesmente mandam um número de telefone que eles não respondem e não dão suporte nenhum resumindo matam o cliente no cansaço