Reembolso não realizado no prazo e falta de suporte
Em réplica
Salvador - BA
08/02/2026 às 07:35
ID: 240104469
Fiz uma compra e no prazo pedir reembolso, me informaram que eu teria direito e que em 72 horas o valor retornaria para conta e até hoje nada de reembolso já tem mais de 72 horas suporte não responde mais ! Cuidado , sempre que o checkout for em nome da Bspay não comprem! Estou até o momento aguardando meu estorno, vou anexar as conversas com o suporte
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Resposta da empresa
09/02/2026 às 11:45
Olá, Esperamos que esteja bem! Agradecemos por entrar em contato conosco. Sentimos muito pelo ocorrido e gostaríamos de ajudar a resolver o seu problema. Por favor, contate o nosso WhatsApp (11)94315-2716. O prazo para resposta é de 72h úteis, já que exige análise bancária e informações conjugadas. A BSPAY é uma intermediadora de pagamentos, ou seja, não é a beneficiária final dos valores transacionados. Nosso serviço é o fornecimento da tecnologia de PIX e QRCODE exclusivamente para empresas, não oferecemos serviços de nenhum tipo para pessoas físicas. Desta forma, Entendemos que você está se referindo a uma transação realizada fora do ambiente BSPAY. Nesse caso, recomendamos que entre em contato diretamente com a empresa da qual você é cliente e solicite suporte a eles. Atenciosamente, BSPAY - SETOR DE ANÁLISES.
Réplica do consumidor
09/02/2026 às 13:12
Estou com os prints de vocês me garantindo reembolso em até 72 horas , pegaram meus dados e até o momento nada ! Gente, reforço mais uma vez cuidado ao comprarem algo pela internet em nome da BSpay eles não cumprem o prometido