Saldo bloqueado sem justificativa plausivel
Respondida
Ribeirão Preto - SP
27/07/2026 às 09:37
ID: 254904067
Estava utilizando a api da pixup para recebimento de valores ate que recebi o valor de mil reais, ate ai tudo bem, ja foi realizado o desconto da taxa mas quando eu tentei sacar, o sistema me bloqueou, entrou em contato com o suporte que me informaram que eu fui bloqueado porque o limite é alto.
Ai eu pergunto, se o limite é alto porque recebeu o valor? nao faz sentido, estou tentando diversos contatos com o suporte que nao fazem questao nenhum de responder pelo whatsapp.
Fica a duvida, a pixup esta fazendo o que no mercado? estao dando a entender que estao querendo cansar as pessoas, recebem o dinheiro e nao querem devolver ate o cidadao cansar e desistir.
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Resposta da empresa
29/07/2026 às 18:01
Olá, Esperamos que esteja bem! Agradecemos por entrar em contato conosco. Sentimos muito pelo ocorrido e gostaríamos de ajudar a resolver o seu problema. Por favor, contate o nosso WhatsApp (11)94315-2716. O prazo para resposta é de 72h úteis, já que exige análise bancária e informações conjugadas. A BSPAY é uma intermediadora de pagamentos, ou seja, não é a beneficiária final dos valores transacionados. Nosso serviço é o fornecimento da tecnologia de PIX e QRCODE exclusivamente para empresas, não oferecemos serviços de nenhum tipo para pessoas físicas. Desta forma, Entendemos que você está se referindo a uma transação realizada fora do ambiente BSPAY. Nesse caso, recomendamos que entre em contato diretamente com a empresa da qual você é cliente e solicite suporte a eles. Atenciosamente, BSPAY - SETOR DE ANÁLISES.