Saque cancelado via PIX e falta de suporte na plataforma

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Tijucas - SC

24/07/2026 às 10:36

ID: 254733811

Fiz um depósito via Pix QRCODE foi aceito !
Na hora de efetuar o saque da plataforma eles não aceitam o saque e cancelado e não tem suporte !!

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Resposta da empresa

29/07/2026 às 18:01

Olá, Esperamos que esteja bem! Agradecemos por entrar em contato conosco. Sentimos muito pelo ocorrido e gostaríamos de ajudar a resolver o seu problema. Por favor, contate o nosso WhatsApp (11)94315-2716. O prazo para resposta é de 72h úteis, já que exige análise bancária e informações conjugadas. A BSPAY é uma intermediadora de pagamentos, ou seja, não é a beneficiária final dos valores transacionados. Nosso serviço é o fornecimento da tecnologia de PIX e QRCODE exclusivamente para empresas, não oferecemos serviços de nenhum tipo para pessoas físicas. Desta forma, Entendemos que você está se referindo a uma transação realizada fora do ambiente BSPAY. Nesse caso, recomendamos que entre em contato diretamente com a empresa da qual você é cliente e solicite suporte a eles. Atenciosamente, BSPAY - SETOR DE ANÁLISES.

Consideração final do consumidor

29/08/2026 às 10:48

Demorou bastante mais fizeram pagamento

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

6