Saque pendente e desaparecimento de saldo na corretora Zeamy

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Bebedouro - SP

15/10/2025 às 14:30

ID: 229420431

A um mês eu fiz um depósito na corretora zeamy no valor de 500 reais para começar a operar , mais acabei perdendo uma quantidade desse valor e decidi fazer o pedido do restante que era 385 reais que está pendente deis do dia 09/10 . mais hoje fui olhar a corretora e todo o dinheiro sumiu e não me pagaram o saque
Estou tentando acessar o chat e também não funciona entrei nessa corretora por indicação do Mike

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Resposta da empresa

15/10/2025 às 21:43

Olá , Esperamos que esteja bem! Agradecemos por entrar em contato conosco. Sentimos muito pelo ocorrido e gostaríamos de ajudar a resolver o seu problema. Por favor, encaminhe para o nosso WhatsApp******* o seu nome completo, CPF e, se possível, o comprovante de pagamento, para que nosso time faça a averiguação do ocorrido. O prazo para resposta é de 72h úteis, já que exige análise bancária e informações conjugadas. A BSPAY é uma intermediadora de pagamentos, ou seja, não é a beneficiária final dos valores transacionados. Nosso serviço é o fornecimento da tecnologia de PIX e QRCODE exclusivamente para empresas, não oferecemos serviços de nenhum tipo para pessoas físicas. Desta forma, Entendemos que você está se referindo a uma transação realizada fora do ambiente BSPAY. Nesse caso, recomendamos que entre em contato diretamente com a empresa da qual você é cliente e solicite suporte a eles. Atenciosamente, BSPAY - SETOR DE ANÁLISES.

Réplica do consumidor

16/10/2025 às 10:11

Eles responderam passando um número para entrar em contato mais ninguém responde as mensagens que foram enviadas e também não me devolveram o meu dinheiro

Consideração final do consumidor

16/10/2025 às 10:17

Corretora [Editado pelo Reclame Aqui] que tem um péssimo suporte que não serve para nada e o pior de tudo e sumir com o seu dinheiro na corretora
Mais uma coisa quem indica essa corretora e um tal de Mike que no mínimo faz parte dessa corja de [Editado pelo Reclame Aqui]

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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