Tentativa de saque de R$700 não creditado na conta após depósito de R$500
Em réplica
Nova Esperança do Piriá - PA
13/03/2026 às 16:25
ID: 243211057
Olá eu fiz um depósito nessa plataforma de 500 reais, e fiz um saque de 700 mais até hj esse dinheiro não caiu na minha conta, gostaria de recuperar ao menos o valor que eu depositei.
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Resposta da empresa
13/03/2026 às 16:36
Olá, Esperamos que esteja bem! Agradecemos por entrar em contato conosco. Sentimos muito pelo ocorrido e gostaríamos de ajudar a resolver o seu problema. Por favor, contate o nosso WhatsApp (11)94315-2716. O prazo para resposta é de 72h úteis, já que exige análise bancária e informações conjugadas. A BSPAY é uma intermediadora de pagamentos, ou seja, não é a beneficiária final dos valores transacionados. Nosso serviço é o fornecimento da tecnologia de PIX e QRCODE exclusivamente para empresas, não oferecemos serviços de nenhum tipo para pessoas físicas. Desta forma, Entendemos que você está se referindo a uma transação realizada fora do ambiente BSPAY. Nesse caso, recomendamos que entre em contato diretamente com a empresa da qual você é cliente e solicite suporte a eles. Atenciosamente, BSPAY - SETOR DE ANÁLISES.
Réplica da empresa
28/04/2026 às 23:59
Olá, Antonio Magno,
Lamentamos muito saber que você está enfrentando problemas com o saque de R$ 700,00, especialmente após o depósito de R$ 500,00 realizado em 13/03/2026. Entendemos sua frustração e queremos assegurar que estamos empenhados em resolver essa situação da melhor forma possível.
Para que possamos analisar detalhadamente o ocorrido e encontrar uma solução, por favor, entre em contato conosco através do nosso WhatsApp: 71 9122-1894. Nossa equipe de suporte está pronta para te atender e coletar as informações necessárias em um ambiente seguro e privado.
Agradecemos a sua compreensão e paciência.