Usuário não consegue acesso à conta após um mês e não obtém resposta do suporte.

Respondida
Itaquaquecetuba - SP
20/07/2026 às 19:26
ID: 254394497
faz mas um menos um mes que fiz minha conta com vcs ate agora nao consigo te acesso so da erro ja mandei mesagem por suporte e nada de respontas
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Resposta da empresa
29/07/2026 às 18:01
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