Carro blindado na BSS apresentou múltiplos defeitos após o serviço, com problemas de vedação e funcionamento de sensores.

Question

Fiz a [Editado pelo Reclame Aqui] de mandar blindar meu carro na BSS na época do começo do Ano, Carnaval. Fui atingido em cheio pela historia do passado referentes a produzidos nas Segundas Feiras. Muitos problemas para uma empresa que tinha a reputação da BSS. Resumo do que aconteceu

Paguei a primeira parcela adiantado em Dezembro porque cai na historia que era pra segurar preço

Cai na historia de que os 35 dias contratuais para a blindagem contém margem de segurança e que normalmente a blindagem termina antes - a minha terminou exatamente no dia 35 .

Recebo o carro num dia de chuva, feliz de andar com ele e noto que o sensor de chuva nao funciona

Continuo andando com o carro para corrigir o problema um pouco mais tarde e começa a chover dentro do carro por uma borracha de vedação do parabrisa "danificada"

Recebo o carro 3 dias depois , outro dia de chuva intensa e agora cada freada é o barulho similar a de um balde d'agua jogado na rua e vem , aparentemente de dentro da porta ou da coluna .

Em todos os caso fui atendido inclusive nesse ultimo que ainda esta sendo avaliado. Mas o fluxo de informação e sentido de urgência deixa muito a desejar.

Afinal não é um serviço barato e a incidência de um erro ja deveria ser considerada muito, o que dizer de 3 seguidos.

Tenho até receio de dizer que espero que não apareçam outros, porque o [Editado pelo Reclame Aqui] de produção em ressaca de ano novo e carnaval parece ter escolhido exatamente o meu veiculo,

Accepted Answer

A BSS atua há cerca de duas décadas no mercado de blindagem automotiva, primando sempre pela qualidade dos serviços de blindagem, somente instalando nos veículos por si blindados os materiais de melhor qualidade e mais avançada tecnologia, e se esmerando para atender as expectativas de seus clientes.

Gostaríamos de registrar que, na data de hoje, o veículo foi novamente atendido em nossa fábrica, ocasião em que o Sr. esteve pessoalmente presente. Durante essa visita, nossa equipe técnica realizou a verificação completa dos pontos mencionados e os ajustes necessários foram devidamente executados, restabelecendo as condições adequadas de funcionamento.

Reiteramos que levamos todos os apontamentos de nossos clientes com a máxima seriedade e que permanecemos à disposição para prestar qualquer suporte adicional que se faça necessário.

Agradecemos pela oportunidade de realizar os ajustes e reforçamos nosso compromisso contínuo com a qualidade, segurança e satisfação de nossos clientes.

Atenciosamente,

Equipe,

BSS Blindagens

Carro blindado na BSS apresentou múltiplos defeitos após o serviço, com problemas de vedação e funcionamento de sensores.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor