Demora na troca de vidros delaminados em veículo blindado pela BSS.

Question

Fiz a blindagem com a BSS. Sempre elogiei a empresa, pelo atendimento rapido. Mas hoje ja não indico mais. Tenho 2 carros blindados pela BSS. O ano passado, em setembro vi que 2 vidros do meu carro estavam delaminando( o dianteiro e o lateral) entrei em contato com a BSS , eles analisaram e viram que os vidros precisavam ser trocados. Mas até a data de hoje (22/01/2026) estou aguardando, sem retorno da empresa . Envio mensagem e o unico retorno que tenho é que estão aguardando os vidros .  Sendo que um outro carro que tenho, que foi blindado na concorrencia, ja trocaram ,quase que imediatamente ,todos que estavam delaminados .

Accepted Answer

Prezada cliente,

Entendemos plenamente sua insatisfação e reforçamos que sua manifestação é muito importante para que possamos aprimorar continuamente nossos serviços.
Informamos que já entramos em contato diretamente para esclarecer a situação e comunicar sobre a chegada dos novos vidros. Em alinhamento com a Sra., ficou definida a remoção do veículo para o dia 06/02/2026, quando será realizada a substituição necessária. Nossa equipe técnica está preparada para executar o serviço com a máxima qualidade e segurança.

Reiteramos nosso compromisso com a transparência e com a satisfação de nossos clientes.

Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional e acompanharemos de perto todo o processo até sua conclusão.

Atenciosamente,

Equipe BSS Blindagens

Demora na troca de vidros delaminados em veículo blindado pela BSS.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor