Produto não recebido e possível [Editado pelo Reclame Aqui] em site de compras

Prezado(a) ,

Recebemos sua mensagem, agradecemos ter trazido a questão à atenção da BSS, e lamentamos profundamente o transtorno causado pela oferta [Editado pelo Reclame Aqui] de flores on-line que utiliza indevidamente o CNPJ da BSS Serviços de Blindagem Ltda.

A BSS está constituída há cerca de 20 anos, atuando e sempre tendo atuado exclusivamente no mercado de blindagens automotivas, e compra e venda de veículos, nunca tendo atuado no mercado de fornecimento de flores e produtos afins. A utilização do CNPJ da BSS em sites de venda de flores ou em qualquer outro serviço on-line é totalmente indevida, e dá fortes indícios de se tratar de ilícito cometido por terceiros.

Assim que tomamos conhecimento do fato, registramos Boletim de Ocorrência junto à autoridade policial competente para comunicar o abuso e auxiliar nas investigações.

Entendemos o impacto que esse tipo de [Editado pelo Reclame Aqui] pode causar e lamentamos o ocorrido. Contudo, é importante frisar que a BSS não tem qualquer responsabilidade pelos atos praticados por terceiros que utilizam indevidamente nossos dados (que são públicos).

Para sua proteção recomendamos:

- Coletar evidências do ocorrido (acessar o site, e imprimir todas as páginas);

- Registrar ocorrência junto à autoridade policial local, se ainda não o fez;

- Contatar seu banco ou a operadora do cartão para solicitar estorno ou contestação da cobrança;

- Reunir e guardar comprovantes da transação (prints, e-mails, comprovantes de pagamento).

Ficamos ao v. dispor para cópia do BO lavrado pela BSS, para que seja possível a instrução de eventual pedido administrativo junto ao seu banco/cartão para restituição dos valores pagos em [Editado pelo Reclame Aqui]. Havendo interesse, basta solicitar o envio do BO por meio de mensagem para o e-mail [email protected], incluindo no e-mail a URL (site) por meio do qual se deu a [Editado pelo Reclame Aqui].

Atenciosamente,
BSS Serviços de Blindagem