Cancelaram meu pedido na black friday

Olá,

Lamentamos o ocorrido e pedimos desculpas pelo transtorno. O que aconteceu foi que, devido à promoção do produto, houve um pico de vendas, o que causou um problema no nosso sistema. O site não atualizou corretamente a disponibilidade do estoque, resultando em uma venda superior à quantidade disponível, tudo no mesmo momento.

Em resposta, oferecemos a você um modelo semelhante, o Ultrarange, que, apesar de não estar na promoção, recebeu um desconto de 20%. Esse desconto foi o máximo que conseguimos oferecer, pois o produto não estava em promoção e o valor concedido foi o limite disponível para mitigar o transtorno ocasionado. Também oferecemos a opção de estorno integral do valor ou de escolher outro produto no site, caso não desejasse o modelo ou um item substituto.

Lamentamos o ocorrido e, conforme solicitado, já realizamos o seu pedido de estorno junto ao seu cartão de crédito. O processo pode levar até um dia útil para a carta de cancelamento ser encaminhada ao nosso sistema, e em seguida, ela será repassada para você.

Estamos à disposição para quaisquer dúvidas