Pedido não enviado e cancelamento da nota fiscal
Resolvido
São Paulo - SP
16/06/2025 às 16:59
ID: 219803853
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no site deles dia 11/06
Ate o presente momento meu pedido não foi enviado
Me enviaram uma nota fiscal por email e no mesmo dia recebi o cancelamento da nota por email, achei estranho mas preferi esperar para ver se a empresa iria mandar mais alguma informação.
Meu pedido consta no site deles como pagamento aprovado e aguardando envio
A mais de 5 dias .
Quero o estorno do cartao
Obrigado
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Resposta da empresa
27/11/2025 às 17:21
Olá,
Pedimos desculpas pela demora no retorno e por todo o transtorno causado pela situação do seu pedido. Após verificarmos o ocorrido, realizamos o estorno total do valor pago e lamentamos sinceramente pelo inconveniente.
O cancelamento foi processado e o crédito será estornado na fatura do seu cartão conforme os prazos da administradora. Caso precise do comprovante de estorno ou de qualquer outra informação, estamos à disposição para enviar.
Reforçamos nosso compromisso em melhorar nossos processos para que situações como essa não voltem a acontecer.
Agradecemos sua compreensão e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
E-commerce Grupo Brisa
Consideração final do consumidor
28/11/2025 às 10:56
Demorou mais devolveu
Entao esta tudo certo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7