Consumo excessivo de combustível após manutenção em garantia de HB20 x

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Mogi das Cruzes - SP

25/05/2026 às 07:04

ID: 249562159

Comprei um HB20 x em janeiro desde ano, veículo completo 1.6 automático, 20 mil km rodados, carro praticamente novo, rodei um mês, e deu problema no cavalete do radiador, vazou água de resfriamento acionei a garantia e fizeram a troca de peças e manutenção, após a manutenção ao pegar o veículo de volta apareceu um barulho um roncado no lado do passageiro e também um assobio em alta rotação principalmente ao andar acima de 50 km/h acionei a garantia de novo e ficaram uma semana com o carro, me devolveram o veículo sem o barulho porém consumindo 1 litro de combustível a cada 4 Km, antes dessa manutenção o carro fazia 8 a 10 como informa o fabricante que e a média do veículo, entrei em contato com eles para saber o que foi feito no veículo já que não e normal fazer 4 km por litro já que o veículo e 1.6 e não um carro V8 turbo, porém o ***** que me atendeu representante da manutenção da Hyundai faberge que faz parte do grupo faberge, abdou comigo no carro pegamos rodovia e na roda fez 6 km por litro, na rodovia, ele me informou que e a média, porém não e o que a fábrica informa, e também não o que proprietários do mesmo veículo relatam, não faz sentido um carro 1.6 fazer 4 km por litro na cidade, não comprei um Opala, e esse problema apareceu após a última manutenção que foi feita por eles antes estava com consumo médio na cidade entre 8 e 10 km por litro fiz os cálculos várias vezes. Solicito uma solução o mais breve possível, já que o problema e recorrente do último conserto, e que está dentro do prazo da garantia de manutenção legal.

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Resposta da empresa

26/05/2026 às 12:25

Olá!
Recebemos sua manifestação e agradecemos por nos informar.
Seu caso já foi encaminhado ao gestor responsável da unidade para análise e tratativa.
Nossa equipe entrará em contato em breve para acompanhar a resolução.
Permanecemos à disposição.

Atenciosamente,
Nayla Araújo
Coordenadora de Qualidade | Grupo Faberge
[email protected]

Consideração final do consumidor

28/05/2026 às 18:36

O pessoal do grupo faberge entrou em contato e levei o veículo fizeram os testes e o reset no mudulo do veículo, e segundo eles o veículo está ok, agora, obrigado principalmente ao Edmar, e o Márcio. Obrigado pelo profissionalismo.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10

Consideração final da empresa

29/05/2026 às 10:50

Olá!

Agradecemos por compartilhar seu retorno e por nos permitir realizar uma nova avaliação do veículo.

Ficamos satisfeitos em saber que, após os testes realizados e os ajustes efetuados pela equipe técnica, a situação foi esclarecida e o veículo entregue em condições adequadas de funcionamento.

Reforçamos nosso compromisso com a transparência, qualidade no atendimento e suporte aos nossos clientes sempre que necessário.

Agradecemos também pelo reconhecimento ao atendimento prestado pelos colaboradores Edmar e Márcio, ficamos felizes em saber que conduziram o caso com profissionalismo e atenção.

Permanecemos à disposição sempre que precisar.

Atenciosamente,
Nayla Araújo
Coordenadora de Qualidade | Grupo Faberge