Cancelamento de Pós-Graduação e Solicitação de Reembolso não Atendidos
Respondida
Uberlândia - MG
25/03/2026 às 22:27
ID: 244351331
Realizei minha matrícula em uma pós-graduação no dia 27/02/2026. Dentro do prazo legal de 7 dias, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor, solicitei o cancelamento da matrícula e o reembolso do valor pago.
A solicitação foi feita por meio do portal da secretaria da instituição, respeitando integralmente o prazo legal. No entanto, fui informado de que o retorno ocorreria até o dia 17/03/2026, o que não aconteceu.
Desde então, venho tentando contato também via WhatsApp, porém sem qualquer sucesso ou posicionamento por parte da instituição.
Ressalto que o cancelamento foi solicitado dentro do prazo legal, o que garante o direito ao reembolso integral dos valores pagos.
Diante da ausência de retorno e solução, registro esta reclamação para formalizar a situação e buscar uma resolução amigável, evitando a necessidade de medidas legais.
Solicito:
Confirmação imediata do cancelamento da matrícula
Reembolso integral do valor pago
Retorno formal com prazo para devolução
Aguardo um posicionamento com urgência.
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Resposta da empresa
27/03/2026 às 15:13
Nilson, boa tarde!
Vimos que nossa equipe falou com você. Obrigada por nos aguardar e pedimos sinceras desculpas pela demora em seu estorno.
Confirmamos que o estorno foi realizado e sua matrícula foi cancelada.
Quem sabe, numa outra oportunidade, possamos tê-lo como aluno.
Obrigada pela compreensão.
Equipe BSSP.