Cobrança indevida e negativação do CPF após cancelamento de curso
Respondida
Santo André - SP
11/02/2026 às 00:55
ID: 240399377
Negativação do meu CPF e taxa de cancelamento absurdas.
Em 2023 iniciei o curso na instituição, pois a empresa onde trabalhava que pagava meu curso. Tive problemas psicológicos e acabei cancelando o curso. A demora de para cancelar foi enorme, as taxas incluídas no cancelamento , sao práticas abusivas, conforme codigo do consumidor.
Estou pagando mais que o dobro pois corro risco de ter o CPF negativado.
Cuidado ao escolherem a instituição que voces irao ingressar.
Aulas horríveis, onde os professores nao conseguiam explicar conteudo devido a conflitos dentro da plataforma. Enfim pior pesadelo
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Resposta da empresa
11/02/2026 às 09:53
Oi, Manoella. Bom dia!
Esperamos que esteja bem, dentro do possível.
Lamentamos a situação envolvendo a empresa na qual você trabalhava e a interrupção dos pagamentos do curso. Entendemos que mudanças profissionais podem gerar impactos inesperados. Nesse sentido, sugerimos que, se ainda for viável, você avalie a possibilidade de conversar com a empresa para verificar eventual cumprimento do compromisso assumido à época da contratação.
Em relação ao contrato, destacamos que ele prevê cláusulas específicas sobre cancelamento, as quais foram formalmente aceitas no momento da assinatura, presumindo-se a ciência e concordância com seus termos.
Sobre os apontamentos quanto à qualidade das aulas e do corpo docente, não identificamos registros de manifestações suas durante os 8 módulos cursados. Ao final de cada aula, disponibilizamos um formulário de avaliação justamente para que possamos receber feedbacks e promover melhorias contínuas. Não recebemos, naquele período, qualquer sinalização de insatisfação.
Verificamos também que o cancelamento ocorreu em 2024. De todo modo, caso deseje tratar o assunto diretamente com a BSSP, permanecemos à disposição para ouvi-la.
Atenciosamente,
Equipe BSSP