Demora no cancelamento do curso e falta de informações claras na plataforma
Respondida
São Gabriel da Palha - ES
22/06/2026 às 16:47
ID: 252058811
Solicitei cancelamento do meu curso, desde o dia o inicio do mes 06/2026 e nao finalizam desde o dia 08/06/26 11:03 no mesmo setor, nao tenho contato, nao tenho informacoes, pela plataforma deles nao se entende nada. O que estao esperando, virar o mes pra cobrar outra mensalidade?
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Resposta da empresa
23/06/2026 às 09:08
Olá, Guilherme. Bom dia!
Entramos em contato com você em 08/06, às 12h01, informando que havíamos recebido sua solicitação de cancelamento. De fato, o processo já deveria ter sido concluído, e pedimos desculpas pela demora.
Vamos priorizar a finalização do seu pedido.
Fique tranquilo, pois a data considerada será a da solicitação de cancelamento. Portanto, mesmo que o processo seja concluído após a virada do mês, será considerada a data em que você formalizou o pedido.
Em relação aos canais de contato, você pode responder diretamente a este e-mail, que continuará sendo um meio de comunicação conosco. Além disso, nossa Central de Atendimento está disponível pelo número informado na descrição do grupo da sua turma. Inclusive, verificamos que você já entrou em contato por esse canal em 11/06, quando solicitou o boleto para pagamento.
Compreendemos a utilização do Reclame Aqui, mas reforçamos que também permanecemos à disposição para atendê-lo diretamente por nossos canais oficiais.
Atenciosamente,